Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Standaardproducten
Koopt u als consument een standaardproduct dat niet volgens uw individuele keuzes is vervaardigd, dan heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen die termijn kunt u zonder opgave van reden herroepen via de elektronische herroepingsfunctie op de website, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan info@droomprint.eu.
Na de melding stuurt u het standaardproduct uiterlijk binnen 14 dagen terug naar DroomPrint, Molensingel 52, 1611 XB Bovenkarspel, Nederland. De rechtstreekse retourkosten zijn voor u wanneer u hierover vóór aankoop bent geïnformeerd. Dit geldt niet wanneer DroomPrint verantwoordelijk is voor een gebrek, beschadiging of verkeerde levering.
DroomPrint betaalt de productprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. DroomPrint mag wachten tot het product is ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Gepersonaliseerde producten
Geen wettelijk herroepingsrecht geldt voor een product dat volgens uw specificaties is vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard is. Hieronder vallen bijvoorbeeld fotomagneten met uw foto, Polaroid-magneten met uw foto, buttons met uw foto of logo, 3D-sleutelhangers met een individuele naam of tekst, kenteken- of gegevenssleutelhangers, producten met een bedrijfslogo en andere producten op basis van een individueel ontwerp. De keuze uit alleen een standaardkleur, standaardformaat of andere gewone variant is op zichzelf niet voldoende om het herroepingsrecht uit te sluiten.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer vóór bestelling duidelijk is vermeld dat het om maatwerk gaat. Wanneer DroomPrint het product correct volgens uw bestelling heeft gemaakt, kunt u niet uitsluitend herroepen omdat u van gedachten bent veranderd, het resultaat niet meer mooi vindt of zelf een onjuiste foto, tekst, naam, logo, kleurkeuze of ander bestand heeft aangeleverd, voor zover het product daadwerkelijk als individueel maatwerk is vervaardigd.
Beschadigd, gebrekkig of verkeerd uitgevoerd
De maatwerkuitzondering beperkt uw wettelijke garantie niet. Is het product beschadigd, gebrekkig, gebroken of niet volgens de opgegeven personalisatie uitgevoerd, neem dan contact op met bestelnummer en duidelijke foto’s. DroomPrint zorgt kosteloos voor een passende wettelijke oplossing.
Elektronisch herroepen
Voor overeenkomsten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, biedt DroomPrint naast het modelformulier een duidelijke elektronische functie „Hier de overeenkomst ontbinden”. Na indiening ontvangt u een bevestiging. De retourtermijn begint na uw herroepingsmelding.