Versie: 18 augustus 2026
Artikel 1 – Ondernemer
DroomPrint, Molensingel 52, 1611 XB Bovenkarspel, Nederland. KvK: 98242164. E-mail: info@droomprint.eu. Telefoon: +31 6 45904190. Telefonisch bereikbaar maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen DroomPrint en een consument via DroomPrint.eu. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld. Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Productkenmerken, personalisatiemogelijkheden, prijs, verzendkosten en verwachte productietijd worden vóór bestelling getoond. Kennelijke vergissingen of fouten binden DroomPrint niet. De overeenkomst ontstaat nadat de bestelling is geplaatst en elektronisch is bevestigd. DroomPrint kan een opdracht weigeren wanneer aangeleverd materiaal onrechtmatig, discriminerend, inbreukmakend of technisch ongeschikt is; ontvangen betalingen voor het niet-uitgevoerde deel worden dan terugbetaald.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn in euro en zijn eindprijzen. DroomPrint neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening. Op een eventuele factuur wordt geen btw-bedrag vermeld en staat dat de KOR-vrijstelling van toepassing is. Verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden.
Artikel 5 – Personalisatie en bestanden van de klant
De klant controleert vóór bestelling foto, tekst, naam, kleur, maat, aantal en overige keuzes. De klant verklaart dat aangeleverde bestanden mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden. DroomPrint mag technisch noodzakelijke kleine aanpassingen doen, zoals uitsnede, positionering of kleurcorrectie, voor zover dit bij het product is uitgelegd. Een duidelijke fout of ongeschikt bestand wordt zo mogelijk vóór productie gemeld. Productie kan worden uitgesteld totdat volledige en bruikbare informatie is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
DroomPrint levert momenteel uitsluitend in Nederland op het door de klant opgegeven adres. De vermelde termijn is een verwachting. Tenzij anders afgesproken wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging krijgt de klant een redelijke aanvullende termijn; wanneer levering daarna uitblijft, kan de klant de overeenkomst ontbinden en worden verschuldigde bedragen terugbetaald. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij DroomPrint totdat de klant of een door de klant aangewezen derde het product ontvangt.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en maatwerk
Voor standaardproducten geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. De klant kan binnen die termijn zonder reden herroepen via de op de website aangeboden elektronische functie, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
Uitzondering voor gepersonaliseerde producten: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens keuzes of specificaties van de klant worden vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn, waaronder producten met een door de klant aangeleverde foto, naam, tekst, logo, individuele maatvoering of een individueel ontwerp. De keuze uit een standaardkleur of standaardvariant is op zichzelf niet voldoende om het herroepingsrecht uit te sluiten; de uitzondering geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk volgens individuele specificaties is vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard is. Deze uitzondering wordt vóór bestelling duidelijk bij het betreffende product en in de checkout gemeld. Zij geldt niet wanneer het product beschadigd, gebrekkig of niet overeenkomstig de bestelling is geleverd.
Artikel 8 – Gevolgen van herroeping van een standaardproduct
Na een geldige herroeping retourneert de klant het standaardproduct uiterlijk binnen 14 dagen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer DroomPrint verantwoordelijk is voor een gebrek of fout. DroomPrint betaalt de ontvangen productprijs en de kosten van de goedkoopste standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen of de klant aantoont dat het is teruggezonden. Waardevermindering door gebruik verder dan nodig om aard en kenmerken vast te stellen kan worden verrekend.
Artikel 9 – Wettelijke garantie
Ieder product moet beantwoorden aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Bij een beschadigd, gebrekkig of verkeerd uitgevoerd product neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met foto’s en bestelnummer. DroomPrint biedt kosteloos een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of – indien toepasselijk – prijsvermindering of terugbetaling. Deze rechten blijven bestaan ongeacht de uitsluiting van herroeping bij maatwerk.
Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen worden gestuurd naar info@droomprint.eu. Vermeld naam, bestelnummer, omschrijving en zo mogelijk foto’s. DroomPrint bevestigt ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant een indicatie. DroomPrint is momenteel niet aangesloten bij een geschillencommissie; de klant kan ook advies vragen bij ConsuWijzer.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
DroomPrint is niet aansprakelijk voor een fout die rechtstreeks volgt uit een door de klant gemaakte keuze of aangeleverd bestand wanneer het product correct volgens de bestelling is uitgevoerd. Dit beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens en ontwerpbestanden worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van DroomPrint.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming blijft volledig van kracht. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.